阿里巴巴移动事业群客服运营专员（发展前景好）
更新日期：2016-05-14
1.早餐、中餐、晚餐及下午茶，一日四餐不耽误，公司全免！
2.工作环境好，团队氛围佳。
3.完善的福利机制，不仅有五险一金，还有定期加薪机会！
一、【岗位职责】：
1、以在人员数量、质量上满足业务需求为目标，负责人员的招募、培训、人员拓展等工作。
2、负责U客服（社会化人员）日常的运营工作，包括：班务管理、预警监控报告、人员监控调配、行政事务处理等。
3、与U客服（社会化人员）互动，对U客服活跃度负责，通过论坛/社区，聊天工具等提升U客服的粘性和参与度。
4、协助处理U客服的绩效、制度等制定与调整、管理方面的事情。
二、【任职要求】：
1、大专或以上学历，有互联网客服经验者优先；
2、一年以上客服工作经验；有客服团队管理、项目管理运营经验者优先；
3、具有丰富的与人沟通、交流和组织能力，出色的团队合作精神，有论坛/社区运营经验者优先；
4、优秀的学习能力、执行能力，工作认真负责、细心；
三、【完善的福利待遇】：
1、转正后平均薪酬：4000-6000元/月，含基本工资、绩效工资、各项奖励和津贴，优秀者可达更高；
2、五险一金：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+住房公积金。
3、定期有加薪机会。
4、员工假期：公司提供年休假（5-12天）、法定公众假期、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等相关假期。
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成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
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